Celui qui n’a pas clairement conscience de ses objectifs ne sait pas riposter à l’ennemi.
Sun Tzu – L’Art de la Guerre.
Avant de démarrer un projet, il est essentiel de se fixer des objectifs. Mais pas n’importe lesquels et pas n’importe comment. Vos objectifs doivent être en accord avec les objectifs de votre entreprise et vos actions marketing.
Pour savoir si vous ciblez le bon objectif, il existe la méthode SMART. C’est une méthode que vous pouvez appliquer à vos projets de référencement naturel mais pas que. C’est une technique qui peut être associée à tous vos projets de marketing et autres domaines.
Mais que veut dire SMART (à part intelligent) ?
SMART est un acronyme qui reprend les 5 critères essentiels à la création de vos objectifs :
- S comme Spécifique
- M comme Mesurable
- A comme Atteignable
- R comme Réalisable
- T comme Temporellement défini
En suivant ces différents critères vous êtes certains de définir des objectifs clairs et pertinents.
Et si nous voyions ensemble ce que veulent dire ces critères mais surtout, comment ils peuvent vous aider à définir vos objectifs.
Mais pour commencer, connaissez-vous vraiment l’intérêt d’un objectif ? Savez-vous pourquoi est-il important de bien déterminer vos objectifs ?
Définition des objectifs - La base de l’organisation d’une entreprise
Selon le dictionnaire :
un objectif est un but à atteindre mais également une performance et un résultat recherché lors de la gestion d’une entreprise.
Les termes que nous devons retenir ici sont :
- But
- Performance
- Résultat
- Gestion
- Entreprise
Concrètement, un objectif est ce à quoi un projet doit aboutir (But, Résultat, Performance), en donnant un sens au travail de vos salariés ou équipes (Gestion, Entreprise).
Il peut parfois être difficile d’atteindre certains objectifs.
Et si vous décortiquiez vos objectifs pour multiplier vos chances de les atteindre ? Et pour ça vous pouvez utiliser la méthode SMART.
Définition de la méthode SMART - Décortiquez vos objectifs
En suivant la méthode SMART vous pourrez concentrer vos efforts sur les points les plus importants et donner de la motivation supplémentaire à vos équipes grâce à des consignes précises et une organisation plus claire.
Mais que veut dire SMART ?
- Spécifique :
Quoi ? Qui ? Quand ? Pourquoi ? - Mesurable :
Quelles sont les mesures à surveiller ? Indicateur de progrès ? Outils nécessaires ? - Atteignable :
Avez-vous toutes les ressources nécessaires pour atteindre votre objectif ? - Réalisable ou Réaliste :
Êtes-vous en mesure de répondre à cet objectif ? A-t-il du sens ? - Temporellement défini :
Calendrier clair et deadline obligatoires !
Lorsque vous commencez un projet en webmarketing, référencement naturel ou payant, vous devez l’englober dans la stratégie de votre entreprise, tous les critères sont à prendre en compte pour ne pas se noyer et bâcler vos actions.
S comme Spécifique
Voici le point de départ de vos objectifs.
Que voulez-vous accomplir ? Il faut éviter d’être trop vague, nous entendons trop souvent “je veux être premier sur Google”. Mais cela n’a pas de sens si vous ne réduisez pas votre champ d’actions.
Soyez plus précis, par exemple :
“Je veux gagner des places sur le mot-clé vétérinaires à Mulhouse et urgences animaux Mulhouse”
“Je souhaite obtenir plus de téléchargement de catalogues”
“Je souhaite multiplier mon nombre de prospects par 3”.
Qui, dans vos équipes, sera impliqué ? Si vous définissez clairement les rôles de chacun, vous ne laissez que très peu de place au flou, vous augmentez votre productivité.
Quand voulez-vous atteindre votre objectif ? Avez-vous une date butoir ?
Par exemple : multiplier votre nombre de prospects avant la sortie de votre prochain produit = actions délimitées dans le temps, vos équipes pourront s’organiser en fonction.
Plus vous serez spécifiques, plus vous serez organisés !
M comme Mesurable
Si vous avez été précis dans la définition de votre objectif, vous n’aurez pas de mal à trouver les bons indicateurs pour en mesurer sa réalisation.
Aujourd’hui vous pouvez trouver une multitude d’outils en ligne, gratuits ou sur abonnement, pour vous aider dans vos démarches.
Google Analytics est l’outil gratuit par excellence. Il vous permettra de suivre des indicateurs simples avec la création d’objectifs.
Gardez cependant en mémoire qu’avec la mise en place de la RGPD, vos données Analytics peuvent être faussées. Si les internautes refusent les Cookies servant aux statistiques, ils ne seront pas présents dans vos chiffres.
Vous pouvez aussi utiliser la Google Search Console, Majestic SEO, SEMRush, Screaming Frog, Ahrefs… Cela dépendra de ce que vous choisissez de suivre.
Que peut-on mesurer en Référencement Naturel ?
- L’augmentation du trafic
- Le classement de vos pages sur les moteurs de recherche, sur des mots-clés précis
- Le nombre de backlinks, ces liens qui sont présents sur d’autres sites et qui pointent vers le vôtre
- La croissance d’un canal de trafic : Organic, Direct, Social, Payant…
- Les conversions
- Le temps de chargement
- …
A comme Atteignable
Malheureusement, peu d’entreprises prennent cette étape en compte. Et je parle autant en ressources humaines qu’en ressources financières !
Avez-vous les ressources nécessaires pour atteindre votre objectif ?
Par exemple :
Vous souhaitez mener une campagne sur les réseaux sociaux pour générer une augmentation de 20% de vos prospects téléphoniques.
Pour cela vous allez définir une cible dans les paramètres de votre campagne sponsorisée. Les réseaux vont vous indiquer un budget conseillé à utiliser pour atteindre votre cible.
Si vous n’avez pas ce budget mais que vous publiez quand même votre campagne, vous ne pourrez pas toucher cette cible. Votre objectif ne sera pas atteint.
Si vous avez le budget mais que vous n’avez pas les ressources humaines pour gérer les appels téléphoniques de vos prospects convertis, votre objectif ne pourra pas être atteint.
Il s’agit là pour moi des 2 principaux critères de faisabilité.
Ceux que je vous conseille vivement de prendre en compte avant de passer aux autres. S’il vous manque un de ces deux moyens, revoyez vos attentes à la baisse. Vous éviterez le surmenage de vos équipes et la frustration budgétaire.
À côté de ça, il faudra également éviter de vous baser sur vos concurrents sans vraiment savoir ce qu’ils dépensent ou la taille de leurs équipes. Si vous n’êtes pas dans la même catégorie, ce n’est pas la peine d’essayer de les affronter.
Pour résumer, lorsque vous avez choisi votre objectif, estimez vos ressources nécessaires. Et au besoin revoyez vos objectifs et affinez-les au mieux en fonction de vos moyens.
R comme Réalisable ou Réaliste
À ne pas confondre avec Atteignable !
Un objectif réaliste est un objectif sensé, qui a lieu d’exister. Par exemple : “Est-ce que le contexte actuel me permet de lancer ma campagne marketing ?” ou alors “Est-ce que je serai en mesure de produire une quantité suffisante d’articles si les ventes explosent ?”
Vous pouvez avoir un objectif réaliste mais non atteignable. Ici réaliste peut s’apparenter à pertinent (Mais SMAPT ne voulait rien dire…).
Posez-vous les bonnes questions et encore une fois, en fonction de vos réponses, ajustez vos critères.
T comme Temporellement défini
Si vous avez une date butoir vous serez plus à l’aise pour répartir les différents jobs et personne n’aura de sensation de rush. Ce qui, dans la précipitation, peut souvent mener à un travail bâclé.
Et à l’inverse, si vous ne définissez aucune date limite, vous n’aurez jamais le sentiment de motivation à atteindre vos objectifs.
Le but est d’être cohérent entre votre budget, vos ressources humaines et la durée de vos actions.
Et attention, en référencement, les délais peuvent aller du simple au double.
Vous souhaitez avoir des effets instantanés pour atteindre votre objectif ? Optez pour le référencement payant avec des annonces Google Ads, mais l’effet ne sera palpable que pendant la durée de vos annonces.
A contrario, avec le référencement naturel, vous devrez probablement compter sur 8 mois à 1 an pour en voir les effets, mais ceux-ci seront durables.
Que vous apporte réellement la méthode SMART ?
Structure, rigueur, traçabilité, organisation, sérénité…
Malheureusement, la méthode SMART n’est que très peu mise en place dans les structures, alors qu’elle pourrait grandement faciliter le travail entre équipes ou entre les différents secteurs d’une entreprise (création vs production).
Avec la traçabilité de vos actions, vous serez également capables de revenir sur vos erreurs de parcours et de les corriger pour vos prochains objectifs.
Cette méthode vous permet de garder un historique de vos actions et des problématiques que vous avez pu rencontrer.
